Le tout nouveau Ministre du budget, des comptes publics et de la réforme de l’Etat, François Baroin, successeur d’Eric Woerth à ce poste, a présenté, lors d’une rencontre organisée par la Direction Générale à la Modernisation de l’Etat, ou DGME, son plan de 100 mesures censées redonner un coup de jeune à l’administration et rebooster le passage de celle-ci au tout numérique.
Une phrase clé résume la pensée et l’action du Ministre : « toute démarche faisable par courrier sera faisable par Internet d’ici 2012 ». Pertes de papier d’identité, attestation de déménagement, création d’entreprise ou d’association… Tout y passera, sans exception. Mieux, M. le Ministre assure qu’il sera bientôt possible de déclarer à plusieurs administrations en une seule fois un changement d’adresse via le Net par exemple.
L’autre chantier important est la qualité et la rapidité de l’information distillée aux usagers : en effet, la prolifération de sites web institutionnels pour chaque entité ministérielle, dont certains sont obsolètes et/ou totalement laissés à l’abandon, ne permet pas à l’usager selon les responsables politiques d’aller droit au but et de répondre à ses interrogations en un clin d’œil. Ainsi, la DGME prévoit ni plus ni moins la division par 10 du nombre de plateformes institutionnelles, avec une meilleure interconnexion entre les nouveaux sésames, pour privilégier clairement la qualité à la quantité.
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La phrase choc du Ministre n’oublie pas la perspective du délai puisque l’année 2012 est avancée assez pompeusement par les pouvoirs publics (il ne reste tout de même qu’un an et demi pour y arriver, et l’administration est quand même aussi connue pour sa lourdeur…). Pour autant, la DGME souhaite rassurer les foules en exhibant fièrement sa version 2.0 flambant neuve du désormais célèbre « mon.service-public.fr » (qui gère à l’heure actuelle plus de 700,000 utilisateurs et une inscription toutes les deux minutes !) attendue pour le 12 juillet 2010. Cette deuxième mouture permettra, entre autres, une meilleure interopérabilité avec les téléphones portables nouvelle génération (Proxima Mobile est passé par là) et les tablettes du style iPad, mais également un accès simplifié et plus ergonomique aussi bien aux personnes handicapées qu’aux citoyens lambda.
Par ailleurs, le Gouvernement a également déclaré qu’il comptait développer un nouveau service d’envoi automatique de SMS de signalement aux usagers pour tout type de procédures diverses et variées, d’un simple renouvellement de passeport à un rappel, plus épineux, de paiement de l’impôt…
Se voulant rassurant de par sa sérénité affichée, le « Soldat Baroin » monte au front d’un gigantesque champ de bataille, parfois miné, en ayant le mérite de motiver ses troupes pour qu’elles remplissent les objectifs escomptés. On en oublierait presque les nombreuses heures supplémentaires et la grosse pression inévitable qui va retomber d’ici à 2012 sur les épaules de nos pauvres agents-techniciens informatiques…
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