L’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication n’a pu laissé indifférent le gouvernement français. Ce dernier, a clairement affiché son souhait de voir la France entrée dans l’ère numérique, et d’user de ces nouveaux outils au service du citoyens. C’est dans ce cadre que s’inscrit le « Plan France 2012 ». Cette démarche s’inscrit dans un processus tendant à faciliter les démarches des citoyens dans leurs relations avec les administrations et de leurs en donner plus de droit. Un des grands exemples de cette réussite est « Mon.service-public.fr » : un outils virtuel révolutionnaire au service du citoyen. C’est une des belles réussites de l’administration électronique française.
Mon.service-public.fr, est un site Internet conçu sous forme de portail ayant pour objet de permettre à toute personne vivant en France, de pouvoir accéder à plusieurs service administratifs en même temps, via son compte personnel composé de « Login » et de « mot de passe ». C’est une sorte de guichet unique pour les services administratifs au service des administrés.
Imaginer en l’espace d’une heure, pouvoir simultanément pouvoir faire vos démarches administratives à la CAF, CNAV, CPAM, CNAMTS, URSAFF, CDC, MSA… certains pourront parler d’une sorte de téléportation du citoyen dans la réalisation de ses démarches administratives.
Mon.service-public.fr dispose aujourd’hui de deux services aux bénéfices du citoyen :
D’abord, c’est un compte personnel des démarches administratives permettant au citoyen de gérer de manière individualisée certaines démarches administratives proposées dans le portail. Parmi les services actuellement proposés sur ce portail, figurent :
· L’accès au compte Ameli (assurance maladie)
· L’accès au compte CAF (allocations familiales)
· L’accès à l’espace Pajemploi (concernant les formalités garde d’enfant)
· L’accès au espace privé MSA (protection sociale agricole)
· L’accès au compte CNAV (Assurance retraite)
· L’accès à l’espace CESU (Chèque emploi service)
· L’accès à l’espace CDC retraites (réservé aux seuls retraités de la CNRACL, du FSPOEIE et de la Retraite des Mines et pour les clients actifs et retraités de l’IRCANTEC et du RAFP)
· L’accès à l’espace personnel sur certains sites Internet de quelques communes, qui font l’objet d’une expérimentation.
Ensuite, le citoyen bénéficie d’un espace sécurisée de stockage pouvant déposer une copie de ses pièces administratives justificatives et de ses documents officiels (copie de carte d’identité, de passeport, justificatifs de domicile nécessaires à certaines démarches, etc).
Le portail a récemment ajouté d’autres services : le changement de coordonnées, le recensement citoyen, l’inscription sur les listes électorales, le changement de nom à la suite d’un mariage ou d’un divorce, …
MSP ne compte pas s’arrêter là, l’objectif est de pouvoir raccorder le maximum d’administration au portail afin de faciliter encore plus la vie du citoyen. On peut imaginer dans le futur l’émergence d’une administration virtuelle, avec la suppression des accueils physique du public de certains bureaux administratifs. Une logique qui s’inscrit dans le contexte de réduction des dépenses publiques et d’économies dans le secteur public.
C’est une véritable révolution dans la vie des citoyens. Fini les interminables queues dans les locaux de la CAF, pour ne citer que celle là. N’ayez pas peur de cet outils, apprivoisons le et vos démarches administratifs ne seront plus ce calvaire d’antant. Un simple double clic peut changer et faciliter la vie de vos démarches administrativ
es, tel un achat sur un site Internet.
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